管理客户期望It’是时候去乱跑了!具体来说,小企业秀(Small Business Show)的联合主持人Shannon Jean已与一家新银行合作,该银行在管理客户期望方面做得很差。戴夫(Dave)镇压香农(Shannon)后,我们将更深入地研究管理客户期望的方法,以便您可以成为客户和员工的英雄。

讨论使我们进入了可怕的“条款和条件”文档,以及如何在试图使客户满意时不要过分依赖它。我们用一个至关重要的问题来结束这场演出,向您的员工询问可以改善他们工作的员工。

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