赋予员工权力您是否参与了员工做出的每个决定?您想发展自己的业务,减轻头痛并腾出一些急需的时间吗?我们是这样认为的。今天在小型企业秀上,戴夫和香农讨论了“not to be in charge”始终使您的员工有权做出正确的决定。

戴夫 分享了一些关于与客户沟通如此关注的故事,他将撰写电子邮件回复并将其发送给他的员工以发送出去。戴夫现在说:唐’t do this! 香农 提出了重复电子邮件模板的概念,以处理客户服务部门反复出现的类似问题,以及使用类似的通信管理服务 帮助侦察 确保与客户沟通时每个人都在同一页上。

然后我们进入讨论“magic phrases”可以赢得客户的信任,并帮助他们说服您站在他们一边,我们将通过快速讨论退款和正确处理他们来结束整个展会。

今天就加入我们吧,我们将在第88集的小型企业秀上讨论与您的客户之间的放手和跨团队沟通!

 

 

章节/时间戳:

00:00:00 Small Business Show#88 2016年10月12日
00:01:14 如何不负责
00:07:19 目的的奇异性
00:08:47 赋权于人
00:11:41 抵制写员工电子邮件的诱惑
00:16:36 Using Help Scout to homogenize your company’s communications <//www.helpscout.net>
00:19:35 “魔术短语”–建立信任并说服客户您站在他们一边的单词和短语。
00:22:12 优先考虑客户
00:24:00 退款是一件棘手的事情
00:29:38 与客户沟通–正在进行的有关正在进行的讨论。 “显示注释”或“技术注释”